مزایای بانکداری موبایل:پایان نامه درمورد استفاده از موبایل بانک

مزایای بانکداری موبایل

ضریب نفوذ بالا و رشد تصاعدی کاربران تجهیزات موبایل در رده های مختلف سنی، علمی، اقتصادی و فرهنگی امکان دستیابی در هر مکان جغرافیایی و در هر زمان از شبانه روز به سرویس های بانکداری سیار. افزایش بهره گیری بانکداری سیار با ایجاد بستر های ارتباطی لازم برای انتقال اطلاعات و انجام تراکنش های مالی سریع و دایمی در نسل های G5/2، G3 تلفن های همراه و امروزه با ارایه پیشنهاد های جدیدتر در نسل چهارم آن G4 که باعث ایجاد انقلابی در ارتباطات شده است.

  • کاهش بودجه های زمانی و مالی راه اندازی بانکداری سیار
  • کاهش هزینه های بانکی (از جمله مدیریتی و پرسنلی) و در مقابل افزایش سود مشتریان این گروه از بانک ها
  • ارتباط مستقیم بین کاربران و مدیران
  • عدم نیاز به تعدادی شعبه در مناطق مختلف
  • کاهش آلودگی هوا و ترافیک
  • کاملا شخصی بودن
  • امکان مدیریت ارتباط با مشتری به صورت آنی
  • کسب درآمد از طریق کارمزد
  • تمرکز بر هزینه و رشد درآمد (عبدی گرمستانی و همکاران 1387، 5).

2-2-23 مزایای بانکینگ موبایل نسبت به بانکینگ آنلاین

1- کارشناسان به آینده بانکینگ موبایل بسیار خوش بین هستند. آن ها فکر می کنند که بانکینگ موبایل بسیار سریعتر از بانکینگ آنلاین خواهد بود.

2- حمل یک تلفن همراه بسیار آسان تر از حمل یک لپ تاپ است.

3- بانکینگ موبایل ایمن تر از بانکینگ آنلاین شناخته شده است.

4- بزرگترین خطر های سیستم های آنلاین مانند ویروس، تراوا یا دیگر نرم افزارهای رباینده اطلاعات، در تلفن های همراه وجود ندارد؛ بنابراین خطر آلودگی موبایل در مقایسه با کامپیوتر بسیار کمتر است.

5- هزینه دسترسی به بانکینگ موبایل از بانکینگ آنلاین کمتر است، زیرا با استفاده از آن دیگر به کامپیوتری که متصل به اینترنت باشد، نیاز نداریم (برزگر بفروئی 1390، 66).

2-2-24 معایب بانکداری تلفن همراه

معایب بانکداری همراه بیشتر مربوط به ریسک های قابل توجهی است که نسبت به سایر عملیات بانکی معمولی به چشم می خورد.

  • ریسک های بانکداری همراه شامل
  • ریسک های اعتباری، ریسک نرخ بهره و ریسک معاملات
  • استفاده کنندگان و یا راه اندازان این نوع بانکداری
  • عدم امکانات کافی در ره اندازی این سیستم و زیرساخت های فنی و تکنولوژیکی به روز
  • عدم اطلاع کافی کاربران از مزایای آن و عدم وجود اطمینان از استفاده آن
  • عدم وجود ابزارهای امنیتی، فنی، زیرساخت ها و پروتوکل های مربوطه در ایران
  • عدم وجود زیرساخت های قانونی، حقوقی در کشور و نیز نظارت و اجرای آن توسط بانک مرکزی به صورت متمرکز
  • استراتژی اجرایی معین در چارچوب قوانین کشوری (عبدی گرمستانی و همکاران 1387،5).

 

 

2-2-25 چالش های پیش روی بانکداری با موبایل

چالش های پیشروی بانکداری همراه را می توان در پنج گروه زیر دسته بندی کرد:

  • قابلیت عملکرد در سیستم های گوناگون

یکی از چالش ها، تنوع بسیار زیاد گوشی های تلفن همراه است. برخی از دستگاه های تلفن همراه تنها قابلیت استفاده از خدمات SMS را دارند، برخی دیگر از WAP نیز پشتیبانی می کنند و برخی منطبق با J2ME هستند که این تنوع، یکپارچه سازی خدمات قابل ارائه بانکداری همراه را دشوار می سازد.

  • قابلیت اطمینان

یکی دیگر از چالش ها، اطمینان از این موضوع است که زیر ساخت بانکداری با موبایل بتواند جوابگوی رشد سریع مشتریان این نوع بانکداری باشد. همچنین، به علت عدم وجود محدودیت مکانی برای مشتری، سیستم بانکداری همراه باید بتواند درخواست های مشتریان را که از مکان های گوناگون جغرافیایی ارسال می شود، دریافت و پردازش نموده و به موقع عملیات بانکی مد نظر را انجام دهد. این مورد زمانی نمود بیشتری دارد که مشتری در کشور دیگری باشد و به عنوان مثال با استفاده از سیستم رومینگ بین المللی (Roaming) بخواهد از خدمات سرویس SMS بانک خود در کشور متبوعش استفاده کند (کانداباگیل، 2007).

  • امنیت

منابع معتبر، پیچیده ترین چالش بانکداری با تلفن همراه را انجام آن بهصورت سیار و انتقال داده ها و اطلاعات به صورت بی سیم می دانند. در ادامه راهکارهای موجود برای یک ارتباط امن ذکر می شوند:

1- رمزنگاری داده ها و اطلاعات ارسالی

2- رمزنگاری  داده ها و اطلاعاتی که باید روی دستگاه مشتری برای تراکنش های بعدی یا تراکنش های آفلاین ذخیره شود.

3- شناسایی و تایید اعتبار دستگاه مشتری توسط ارائه دهنده خدمات بی سیم یا اپراتورهای تلفن همراه

4- تایید نام کاربری و کلمه عبور مشتری توسط بانک

5- ایمن بودن برنامه نصب شده روی تلفن همراه، تا در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن دستگاه تلفن همراه امکان سو استفاده وجود نداشته باشد. امکان مسدودسازی سرویس بانکداری الکترونیکی و همچنین استفاده از نام کاربری و کلمه عبور برای برنامه نصب شده روی دستگاه تلفن همراه یا امکان مسدود سازی سیم کارت و یا امکان سوزاندن آن از اهمیت بسیاری برخوردار است (شافعی و شافعی 1389، 7-6).